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助力新型消费:国美超级直播背后撬动内需新力

作者:乳清蛋白网 来源: 发布时间:2020-09-28 07:52

云端上课、远程就医、在线直播……在线消费悄然成为疫情期间的新潮流。

疫情过后,国内经济预期中的消费增长依然在恢复中,在线消费已经率先交出了一张亮眼的成绩单。

统计数据显示,今年前8个月,全国实物商品网上零售额同比增长15.8%,高出社会消费品零售总额24.4个百分点。

今年上半年全国电商直播超过1000万场,观看人次超过500亿——显而易见,零售电商已驰骋于2020年线上直播的风口。

值得关注的是,国内互联网零售业领军巨头国美与央视联手直播,收获了顶 级的流量与业绩。今年5月1日,国美零售联合央视新闻,邀请被昵称为“央视Boys”的4位名嘴——康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提,发起一场名为“为美好生活拼了”的带货直播。四位名嘴在直播全程3个小时中欢快互动,将一场直播做成了喜闻乐见的综艺节目,实现成交额5.286亿元。

8月28日晚,国美“买遍中国·山东站”直播3小时,创出14.5亿的亮眼销量,央视《新闻联播》再次点赞。

截至9月25日,国美零售已完成各类主题、不同规模的直播超两千场,累计观看人数过亿,15场超级直播累计实现销售额近70亿元。

作为拉动消费的新业态,企业先行试水,线上利好频传,国家层面也开始发放政策红包。国务院办公厅日前发布了《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》,提出加大新型消费政策支持力度。其中,“新型消费”的概念是指基于互联网的消费新模式、新业态,最显著的特点就是网络化、数字化和智能化。业内人士称,新型消费本质上是一场消费升级,它意味着生活品质的提升——只有经济发展到一定水平,移动支付、物流快递等配套技术足够发达才能得以实现。

政策支持、技术到位,带货直播无疑是2020年零售业最受瞩目的风口之一,也为新型消费、促进经济内循环贡献动能。诚然,大潮涌来,泥沙俱下,最后脱颖而出的是那些真正为用户创造价值的直播。从国美近来操刀的一系列超级直播中,我们或许可以窥见一些成功法门。

国美直播流量巨大、成绩亮眼基于其确立了一条“知识型内容+顶 级IP+场景”的特色直播之路。刚刚结束的国美联合人民日报打造的“人民的美好生活”超级直播,打造了一场依托XR技术的沉浸式直播大片,直播中各种虚拟场景自由切换,与国美严选商品相呼应带给用户更直观立体的体验,可以说是把带货直播又带上了新纪元。选择与人民日报、央视新闻合作也是国美直播体系的又一环,把国美强大的供应链和运营能力赋能媒体,同时国美也获得了国家顶 级官方媒体的品牌背书,使得国美品牌价值更加深入人心。

国美直播体系的另一个维度是社群直播,作为国美直播体系的基本盘,它的力量也不容小看,2800多家门店和十几万的销售人员以实体店为中心,为其周边3-5公里社区的用户服务,用户不会发生下单之后收不到货的困扰。

在直播最重要的一环“选品”方面,国美一直践行的“严选战略”发挥了关键作用。像国美这样积累三十多年的老牌零售企业,其供应链底蕴自不必多说,这样的积累在直播选品中释放的完全是降维冲击力。拓品战略的跟进也使得品类得到了极大的丰富,保证了各个消费层级、各种消费偏好的顾客都不会空手而归。事实上,国美早已不再是昔日记忆中的电器卖场。2018年,国美零售宣布从“电器零售”向“家·生活”领域转型,将原本的核心业务家电向外进行拓宽,在家装、家居、家服务等领域搭建完整的供应链。

如果说,拓品让国美的用户获得了丰富的选择,那么“严选战略”则保证用户会持续地回购。严选战略就是把好的商品、优质的商品以优惠的价格销售给用户。用国美零售总裁王俊洲的话说,“把商品卖便宜不是水平,但是把好的商品、贵的商品卖便宜这是水平。”不同于国内某些品牌“赔本赚吆喝”导致直播缺乏后劲、无力持续,国美的低价并非来自企业挥泪甩卖,而是来自运营34年的供应链优势——通过与厂商深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户。供应链优势叠加选品能力,让国美可以坚持用高品质、高性价比的商品,满足用户对于美好生活的需求。

业内人士解读说,新型消费新在两点:一是消费对象“新”,80后与90后构成当下市场消费主力;二是消费方式“新”,现在的消费人群乐于接受互动性消费,积极发布商品使用评价、也乐于在社交圈与朋友分享。

毫无疑问,国美零售直播既满足了新消费群体的互动需求,又能提供质优价低的爆品,同时为围观者提供了一场顶 级的视觉盛宴,获得非凡业绩也就水到渠成。